UNSER KLEINGEDRUCKTES
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und DIE FRISEURE – Michael Schmand, Kölnstraße 39, 53909 Zülpich (im Folgenden DIE FRISEURE genannte) gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese Bedingungen gelten für alle Transaktionen, Verträge, Angebote, Dienstleistungen und Produktverkäufe zwischen DIE FRISEURE und dem Kunden. Abweichungen von diesen AGB bedürfen der schriftlichen Zustimmung durch DIE FRISEURE.
2. DIENSTLEISTUNGEN
DIE FRISEURE führen ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem neuesten Standard am Kunden aus.
3. TERMINE
DIE FRISEURE arbeiten ausschließlich auf Terminbasis. Anhand der gewünschten Dienstleistungen werden passende Termine angeboten. Diese Termine werden dann mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen fest reserviert. Die Reservierung kann persönlich, telefonisch oder bequem über die Online-Buchung auf der Homepage erfolgen. Sobald der Termin feststeht, entsteht ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und DIE FRISEURE.
Sämtliche vereinbarte Termine können mit einer Frist bis 48 Stunden vorher verschoben oder storniert werden. Dies muss telefonisch, persönlich oder über unsere Online-Buchung geschehen.
Sollte aus Verschulden des Kunden (z.B. Nichterscheinen ohne Absage oder zu spät kommen) die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, sind DIE FRISEURE berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen.
5. ANZAHLUNGSVEREINBARUNG
Bei bestimmten Terminen wird eine Anzahlungsvereinbarung zwischen dem Kunden und DIE FRISEURE abgeschlossen. Die Anzahlung dient der Absicherung des Termins und der Reservierung von benötigten Ressourcen (Zeit, Material, Personal). Mit der Zahlung bestätigt der Kunde die verbindliche Buchung der Leistungen. Die Anzahlung wird beim Termin vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet.
Stornierungen bis 48 Stunden vor dem Termin: Anzahlung wird vollständig erstattet oder auf einen neuen Termin übertragen.
Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin: Die Anzahlung verfällt und wird als Ausfallentschädigung einbehalten.
Bei Nichterscheinen ohne Absage wird die Anzahlung vollständig einbehalten. Änderungen der Leistungen sind bis spätestens 48 Stunden vorher möglich.
Müssen DIE FRISEURE den Termin aus wichtigen Gründen verschieben oder absagen, bleibt die Anzahlung erhalten und wird auf einen neuen Termin übertragen oder auf Wunsch vollständig erstattet.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise können jederzeit öffentlich auf der Homepage eingesehen werden. Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilen DIE FRISEURE gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar uvm.) oder spontanes hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind in Bar, per EC-Cash, Kreditkarte oder mit Gutschein zu bezahlen.
5. GUTSCHEINE
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden können bei DIE FRISEURE Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel eingelöst werden.
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
DIE FRISEURE bieten Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen (z.B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein.
6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Kinder unter 16 Jahren dürfen bei DIE FRISEURE nur dann Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die mit Farbe, Blondierung oder Verformung (Dauerwelle) verbunden sind, wenn der Erziehungsberechtigte dies schriftlich genehmigt hat.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden, diesen unverzüglich an DIE FRISEURE mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn dies spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. dem Kauf erfolgt.
DIE FRISEURE haben dann ein Nachbesserungsrecht.
Die Entscheidung, ob Nachbesserungen vorgenommen oder die Kosten erstattet werden, liegt ausschließlich bei DIE FRISEURE.
Bieten DIE FRISEURE nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen.
Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutzt. Fremde Produkte beinhalten u.a. Silikone und können die Farbe entziehen.
9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistungen sind, an DIE FRISEURE weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. DIE FRISEURE verpflichten sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Datenschutzerklärung einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
10. HAFTUNG
DIE FRISEURE übernehmen keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
DIE FRISEURE übernehmen keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden des Kunden beschädigt wird. Gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei von DIE FRISEURE nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt DIE FRISEURE keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die DIE FRISEURE nicht zu vertreten haben. Sollten DIE FRISEURE einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit DIE FRISEURE auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren.
DIE FRISEURE versuchen die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden
11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
DIE FRISEURE haben das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. BILDER
Wenn DIE FRISEURE Bildbeispiele im Salon, auf der Homepage oder bei Social Media veröffentlichen, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen.
13. VERHALTENSWEISE
Während des Besuchs im Salon verpflichtet sich der Kunde zu angemessenem Verhalten. Sollte der Kunde sich trotz einer Verwarnung weiterhin unangemessen verhalten, behalten sich DIE FRISEURE das Recht vor, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.